Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Göksu Market web sitesini ziyaret eden, ürün katalogunu inceleyen, sepet listesi oluşturan, WhatsApp üzerinden sipariş talebi ileten, hesap oluşturan veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen kişilere ilişkin kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Site üzerinden online ödeme alınmaz ve doğrudan satış sözleşmesi kurulmaz. Kullanıcı, hazırladığı sipariş listesini WhatsApp üzerinden kendi tercihiyle iletir.

Kişisel verileriniz, Şirintepe, 26190 Tepebaşı/Eskişehir adresinde faaliyet gösteren Göksu Market tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir. Gizlilik, kişisel veri, şikayet, fikir ve önerileriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitesini kullanırken ad, soyad, cinsiyet, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, hesap oturum bilgileri, WhatsApp mesaj içeriği, sipariş listesi, talep/şikayet içeriği, ürün arama ve sepet tercihleri, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, sayfa erişim bilgileri ve teknik hata/log kayıtları gibi veriler işlenebilir.

Sepet içinde yer alan ürün bilgileri, WhatsApp'a aktarılmadan önce kullanıcının tarayıcısında hazırlanır. Kredi kartı veya online ödeme bilgisi alınmaz. Özel nitelikli kişisel veri talep edilmez; kullanıcı tarafından mesaj içeriğinde bu nitelikte veri paylaşılması halinde yalnızca talebin gerektirdiği ölçüde değerlendirilir.

Kişisel veriler; web sitesi formları, üyelik/giriş ekranları, tarayıcı localStorage ve oturum kayıtları, Supabase Auth ve veritabanı servisleri, WhatsApp yönlendirmesi, e-posta iletişimi, Google Maps bağlantıları, Cloudflare DNS/CDN/güvenlik katmanı ve sistem logları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel veriler; sipariş talebinizi değerlendirmek, ürün stok ve hazırlık süreci hakkında sizinle iletişim kurmak, kayıtlı adres/iletişim bilgilerinizi WhatsApp sipariş mesajına eklemek, müşteri memnuniyetini sağlamak, şikayet ve önerileri yanıtlamak, hizmet kalitesini artırmak, site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, admin işlemlerini yürütmek, teknik hataları gidermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesi kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

WhatsApp, Google hesabıyla giriş veya harita hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanmayı tercih ettiğinizde, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme şartları da geçerli olabilir.

Kişisel verileriniz; sipariş ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla WhatsApp/Meta hizmetlerine, harita gösterimi için Google Maps'e, hesap ve veritabanı işlemleri için Supabase'e, alan adı/DNS/CDN/güvenlik hizmetleri için Cloudflare'a, teknik barındırma ve bakım hizmet sağlayıcılarına, hukuki zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

WhatsApp, Google, Supabase ve Cloudflare gibi hizmetlerin altyapıları yurt dışında bulunabilir veya verileri yurt dışında işleyebilir. Bu hizmetleri kullanmanız, ilgili hizmet sağlayıcının şartları ve gizlilik metinleri kapsamında gerçekleşir.

Site, çalışması için gerekli teknik depolama mekanizmalarını kullanabilir. Sepet içeriği, son aramalar, hesap oturum bilgileri ve müşteri profil yedekleri tarayıcı localStorage veya benzeri teknik alanlarda saklanabilir. Bu kayıtlar tarayıcı ayarlarından temizlenebilir.

Göksu Market şu aşamada reklam veya davranışsal pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanmayı hedeflemez. Cloudflare gibi güvenlik/CDN servisleri kötüye kullanımı önlemek ve trafiği güvenli şekilde iletmek için zorunlu teknik çerezler veya log kayıtları kullanabilir.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir. Hesap/profile bilgileri kullanıcı talebi veya hesabın silinmesi halinde, yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere silinir ya da anonim hale getirilir.

WhatsApp ve e-posta yazışmaları, sipariş talebinin sonuçlandırılması, müşteri memnuniyeti ve olası uyuşmazlıkların çözümü için makul sürelerle saklanabilir. Tarayıcıda tutulan localStorage kayıtları, kullanıcı tarafından tarayıcı üzerinden silinebilir.

Göksu Market, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım, ifşa veya değiştirilmesine karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri uygular. Admin paneli yalnızca yetkili kullanıcılar tarafından kullanılacak şekilde kurgulanır; admin erişimi Supabase oturumu ve admin rolü kontrolüne tabidir.

Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin mutlak güvenliği garanti edilemez. Şifrelerinizi kimseyle paylaşmamanız, şüpheli mesajlara cevap vermemeniz ve WhatsApp üzerinden gereksiz kişisel bilgi göndermemeniz önerilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

Site genel kullanıcı kitlesine yöneliktir ve çocuklardan bilinçli olarak kişisel veri toplamayı hedeflemez. Reşit olmayan kişilerin siteyi veli veya yasal temsilci gözetiminde kullanması önerilir.

Bu politika; hizmet kapsamı, teknik altyapı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya yasal yükümlülüklerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.